Politicas
POLÍTICAS DE VENTAS
PRECIOS:
Los precios de todos nuestros productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Horario de atención a clientes de lunes a viernes de 9:00am – 20:00 pm.
Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.
Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago a nuestro correo:
Teléfono
Oaxaca: 9511233445
No es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración nos comunicaremos con usted para solicitar más información de su pago.
Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas bancarias en: BANAMEX, BANCOMER, HSBC, BANORTE.
Depósitos bancarios a la cuenta numero: 0170209643
beneficiario: DULCES REGIONALES “BETITO”, S.A. DE C.V.,
PAGOS CON SISTEMA PAYPAL
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. si su cuenta es de usuario verificado por PAYPAL generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario no verificado por PAYPAL su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PAYPAL.
PAGOS CON SISTEMA DINEROMAIL A TRAVÉS DE TIENDAS DE AUTOSERVICIO
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.
POLÍTICAS DE COMPRAS
La política de compras de “DULCES REGIONALES BETITO” tiene como objetivo construir una base sólida de proveedores y colaboradores que facilite a todas sus empresas la adquisición de nuestros productos en las mejores condiciones posibles.
Los pagos en nuestras sucursales se podrán realizar en un horario de 9 am a 9 pm.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Dentro de la ciudad de Oaxaca no se realizan envíos (distintas colonias de la ciudad y municipios conurbados.)
Se lleva a cabo los envíos mediante intermediarios ,los precios publicados en el sitio incluyen costo de envío fuera de la ciudad de Oaxaca salvo cuando las compras son mayores a $200.00 pesos los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la ciudad de Oaxaca donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted no deberá de recibir el paquete.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
TIPO DE ENVÍO:
ENVÍO TERRESTRE: (DESDE $70.00 IVA INCLUIDO)
El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería FEDEX O ESTAFETA, los precios de envió van desde 70.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Si el producto llega en mal estado tiene un lapso de tiempo de 5 horas para reportarlo el procedimiento a seguir es el siguiente:
Tomar una fotografía y enviarla de inmediato o en un plazo no mayor a 5 horas al correo electrónico dela empresa.
IMPRIME
Si tu producto es aceptado para revisión, durante los próximos 2 días hábiles recibirás un correo electrónico con la guía de la paquetería. Descárgala e imprímela. No olvides que la guía tiene vigencia de 5 días naturales a partir del día en que la recibes.
EMPACA
Guarda el producto tal como lo recibiste: en su empaque original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos
ENVÍA
Lleva tu producto a cualquier sucursal de FEDEX O ESTAFETA. Te notificaremos por medio de un correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.
APROBACIÓN Y REEMBOLSO
Realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.
Tienes 5 días (excluyendo sábados, domingos y días festivos) para comenzar con el proceso de devolución